7 bước tối ưu giúp xây dựng kế hoạch kinh doanh nha khoa hiệu quả

Kế hoạch kinh doanh nha khoa đang trở thành xu hướng và đem lại rất nhiều lợi nhuận cho nhà đầu tư. Tuy nhiên, để không mắc phải sai lầm thì bạn cần có chuyên môn và một chiến lược kinh doanh hiệu quả. Chiến lược kinh doanh phòng khám thu hút khách hàng không quá khó nếu bạn áp dụng theo 7 bước dưới đây.

1. Tại sao cần lên kế hoạch kinh doanh nha khoa?

Với thị trường ngày một nhiều các phòng khám nha khoa mọc lên như nấm hiện nay thì việc xây dựng kế hoạch kinh doanh nha khoa bài bản sẽ giúp bạn đủ sức cạnh tranh trên thị trường. Không chỉ trở nên nổi bật giữa các cơ sở, phòng khám không đủ tiêu chuẩn, bạn còn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng đến sử dụng dịch vụ. Vì vậy, lên một chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp sẽ giúp ích rất nhiều cho hoạt động của nha khoa.

Kế hoạch kinh doanh nha khoa hiệu quả sẽ thu về lượng khách hàng tiềm năng.

Có thể bạn quan tâm: 3 Chiến lược kinh doanh nha khoa thành công trong thời đại kỹ thuật số

2. 7 bước lên kế hoạch kinh doanh nha khoa hiệu quả

Để kinh doanh phòng khám nha khoa một cách hiệu quả, bạn cần chuẩn bị cho mình một kế hoạch cụ thể, các bước thực hiện rõ ràng, càng chi tiết thì việc thực thi càng dễ dàng. Đồng thời, với kế hoạch đó bạn sẽ biết được mình có gì, thiếu gì và phải bổ sung những thiếu sót đó như thế nào.

2.1 Kế hoạch về nhân sự

Bước đầu tiên trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh nha khoa là tuyển chọn và thành lập đội ngũ nhân sự chất lượng, tận tâm.

• Giám đốc phòng khám: Giữ vai trò điều hành và chỉ đạo mọi công việc thăm khám, điều trị, chăm sóc bệnh nhân.
• Nhân viên: Lễ tân, nhân viên hành chính, bảo vệ, lao công, kế toán, đội ngũ chăm sóc khách hàng…
• Ngoài ra, bạn cũng cần tuyển thêm các phụ tá, điều dưỡng viên cho phòng khám của mình.

Chiến lược nhân sự trong kế hoạch kinh doanh nha khoa giúp phòng khám của bạn sở hữu đội ngũ chuyên nghiệp, công tác chuẩn bị chu đáo. Đây chính là yếu tố quyết định phần lớn đến chất lượng phòng khám.

Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp chu đáo.

2.2 Kế hoạch về trang thiết bị, cơ sở vật chất, địa điểm

Trang thiết bị, cơ sở vật chất và địa điểm là một trong những yếu tố không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh nha khoa hiệu quả. Đây chính là công cụ thực hiện các hoạt động thăm khám, chữa bệnh của phòng khám. Bạn cần lên danh sách tư trang vật liệu cần thiết bao gồm:

• Máy tính và máy in, mạng, máy fax, máy điện thoại
• Văn phòng phẩm
• Bàn ghế làm việc của văn phòng (của phòng khám bác sĩ chọn riêng)
• Quần áo bác sĩ, y tá, điều dưỡng, quần áo cho người khám bệnh, ga, đệm…
• Trang phục của Lễ tân, bảo vệ.
• Thiết kế và in bảng hiệu của phòng khám.
• Thiết bị máy móc khám chữa bệnh

Trong kế hoạch kinh doanh nha khoa thì trang thiết bị là khâu tiêu tốn khá nhiều tiền bạc tài chính. Tuy nhiên đây vẫn chưa hẳn là yếu tố quyết định phần lớn đến doanh thu phòng khám. Bởi cơ sở hạ tầng có hiện đại đến đâu mà không khách hàng nào biết đến phòng khám thì cũng sẽ thất bại.

Xây dựng cơ sở hạ tầng thăm khám bệnh hiện đại, tối tân.

2.3 Kế hoạch về tài chính

Xây dựng tiềm lực tài chính là bước kế tiếp trong kế hoạch kinh doanh nha khoa. Chúng cũng đóng vai trò chủ chốt quyết định đến hoạt động của các kế hoạch khác. Nếu kế hoạch tài chính không được xây dựng cụ thể, rõ ràng thì khi vận hành sẽ tiêu tốn rất nhiều chi phí mà còn có thể đem về thất bại.

• Vậy nên, bạn cần tính toán một cách kỹ lưỡng các khoản chi tiêu ra sao để phòng khám không bị âm vốn quá nhiều trong giai đoạn đầu khai trương. Tuy nhiên, để làm tốt công việc đó thì bạn cần sở hữu đội ngũ kế toán viên giỏi mới có thể đem lại thành công như mong đợi. Hợp tác mở phòng khám: Hình thức này bao gồm 1 bên là nhà đầu tư có kinh nghiệm về kinh doanh, 1 bên là các bác sĩ có kiến thức chuyên môn cao. Phương án này không những giúp phòng khám có thể duy trì nguồn đầu tư vững chắc mà còn hạn chế việc thiếu kinh nghiệm chuyên môn của y bác sĩ.
• Nhiều bác sĩ hợp tác mở chung phòng khám: Hình thức này thường sẽ không có sự gắn kết lâu dài. Bởi mỗi bác sĩ đều muốn mở một cơ sở riêng do mình sở hữu.

2.4 Kế hoạch xây dựng mối quan hệ với Bác sĩ liên kết

Xây dựng mối quan hệ với Bác sĩ có chuyên môn nha khoa giỏi là công việc phải thực hiện tiếp theo trong kế hoạch kinh doanh nha khoa. Điều đó sẽ giúp bạn tạo dựng niềm tin nơi bệnh nhân. Không những vậy, phòng khám nha khoa có thể nhờ vào sự liên kết đó để tạo sự uy tín, tiếng vang.

Dù vậy thì công việc này cũng không hề đơn giản hay dễ thực hiện. Bởi nếu đội ngũ bác sĩ giỏi họ sẽ tự mở phòng khám nha khoa riêng và trở thành một trong những đối thủ đáng gờm của bạn.

2.5 Kế hoạch về dịch vụ khách hàng

• Xây dựng quy trình chăm sóc khăm hàng chuyên nghiệp là bước tiếp theo trong kế hoạch kinh doanh nha khoa của bạn. Chúng sẽ là yếu tố quyết định phòng khám của bạn có thể tồn tại được hay không. Vì vậy, bạn cần nắm rõ các điều sau:
• Khách hàng của bạn là ai? Độ tuổi nào? Họ có những thói quen gì?
• Họ ở đâu? Câu hỏi này giúp bạn tập trung vào thị trường khách hàng tiềm năng của mình giúp phòng khám thu được lợi nhuận cao hơn. Hơn hết là giúp bạn không phải mất quá nhiều thời gian hay tiền bạc trong quá trình tìm kiếm khách hàng mục tiêu.
• Nhu cầu của họ là gì? Họ bị bệnh gì, muốn khám về cái gì, họ muốn dịch vụ như thế nào…
  Khả năng chi trả của họ ra sao? Dịch vụ cao cấp hay phổ thông? Bạn không thể nào đưa giá dịch vụ cao cấp mà hướng đến khách hàng có phân khúc giá tầm trung được. Ngoài những yếu tố trên thì việc áp dụng các chương trình khuyến mãi; chính sách chăm sóc khách hàng cũ; ưu đãi dành cho khách hàng mới; hay các gói dịch vụ được tích hợp giúp tiết kiệm chi phí

2.6 Xây dựng quy trình khám, chữa bệnh

Quy trình thăm khám chữa bệnh cần nhanh chóng, tối ưu, rút ngắn thời gian chờ đợi cho bệnh nhân. Không những tránh sự rắc rối, phiền hà mà còn tăng lên mức độ hài lòng cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ. Đây cũng chính là yếu tố không thể bỏ lỡ trong kế hoạch kinh doanh nha khoa thành công.

Quy trình thăm khám bệnh chuyên nghiệp, nhanh chóng.

2.7 Kế hoạch về marketing cho phòng khám

Mục đích: Nếu như kế hoạch tài chính đem về ngân sách dự phòng ổn định cho phòng khám thì kế hoạch marketing sẽ đem lại lượng bệnh nhân trải nghiệm dịch vụ. Chúng sẽ quyết định đến doanh thu và sự tồn tại của phòng khám về lâu về dài. Vì vậy đây cũng là yếu tố quan trọng không kém trong kế hoạch kinh doanh nha khoa.

Marketing Offline phòng khám nha khoa

• Chọn những địa điểm gần bệnh viện thu hút nhiều bệnh nhân lui tới thăm khám.
• Phát tờ rơi quảng cáo đi kèm các phiếu giảm giá, ưu đãi hấp dẫn.
• Treo các băng rôn, khẩu hiệu thu hút khách hàng đi qua ngay tại phòng khám.

Ưu điểm của hình thức này là thân thuộc với khách hàng và bạn không cần quá phụ thuộc vào internet. Tuy nhiên thì đây đều là những hình thức khá cũ và không tiếp cận được đông đảo khách hàng mục tiêu.

Chiến lược Marketing Online phòng khám nha khoa

• Một số phòng khám nha khoa hiện nay, vô cùng ưu tiên việc sử dụng website, mạng xã hội (facebook, instagram, tiktok…) làm kênh tiếp thị chủ lực. Hình thức này khá là linh động, có thể tiếp cận được đông đảo đối tượng mục tiêu và thu về doanh thu khủng trong thời gian ngắn.
• Hơn hết là chi phí để duy trì marketing online không quá đắt đỏ. Tuy nhiên để thu được thành công từ chiến lược này bạn cũng cần có những kinh nghiệm marketing online dày dặn.

Tóm lại, yếu tố nhân sự vẫn là quan trọng nhất trong kế hoạch kinh doanh nha khoa. Việc đầu tư cho phòng khám một đội ngũ nhân sự giỏi, chuyên môn cao cùng thái độ làm việc chuyên nghiệp sẽ khiến khách hàng hài lòng và muốn tiếp tục trải nghiệm dịch vụ.

Tìm hiểu thêm:

• Lập kế hoạch mở phòng khám nha khoa
• Kinh doanh vật liệu nha khoa và 6 điều phải nắm

Trên đây là 7 bước tối ưu nhất giúp xây dựng kế hoạch kinh doanh nha khoa thành công. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hay muốn tư vấn chi tiết hơn, có thể liên hệ với Seadent theo hotline: 0901 37 1516 để nhận được sự tư vấn tận tình và chu đáo từ bộ phận chăm sóc khách hàng