Trong thời đại công nghệ số 4.0, việc xây dựng chiến lược kinh doanh nha khoa ngay từ ban đầu là rất cần thiết. Thông qua bài viết dưới đây, Seadent sẽ giới thiệu đến bạn cách để xây dựng kế hoạch đầu tư ban đầu, cách kinh doanh nha khoa, chiến lược điều hành, quảng bá rộng rãi và đạt được doanh thu cao.
1. Lên kế hoạch mở phòng khám tối ưu và hiệu quả
Chiến lược kinh doanh nha khoa là một tài liệu bao gồm tất cả các chiến lược kinh doanh, chi phí dự kiến, quy trình hoạt động tiêu chuẩn và tất cả khía cạnh tài chính khác của phòng khám nha khoa. Vậy cách kinh doanh nha khoa đạt được hiệu quả cao là gì?
1.1. Xác định loại hình dịch vụ chính
Bước đầu tiên trong việc lên kế hoạch mở phòng khám là xác định loại hình dịch vụ chính. Nha khoa là một lĩnh vực rất chung và đa dạng, vì vậy việc đầu tư dàn trải ban đầu là vô cùng tốn kém và không đem lại hiệu quả tốt. Việc tập trung vào một vài loại hình dịch vụ chính ban đầu phù hợp chuyên môn giúp bạn dễ dàng cho việc mua sắm vật dụng, giảm thiểu chi phí và định vị chính xác khách hàng mục tiêu.
1.2. Lập kế hoạch tài chính
Để chuẩn bị cho hoạt động kinh doanh phòng khám nha khoa thì kế hoạch tài chính là một phần vô cùng quan trọng, quyết định sự phát triển của đơn vị kinh doanh. Việc xây dựng kế hoạch tài chính giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp và xác định được mục tiêu tài chính cần đạt được trong khoảng thời gian nhất định.
Việc xây dựng kế hoạch tài chính giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp.
Quá trình lập kế hoạch tài chính gồm 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Lên kế hoạch ban đầu cho các hoạt động (thực hiện trước khi quyết định mở phòng khám)
- Lựa chọn mặt bằng phù hợp tài chính và dự tính các chi phí ban đầu. Việc lựa chọn mặt bằng là vô cùng quan trọng, nếu bạn sở hữu mặt bằng với chi phí thuê quá lớn có thể gây tổn thất nghiêm trọng đến chi phí cố định hàng tháng của phòng khám.
- Dựa trên diện tích mặt bằng và loại hình dịch vụ mong muốn, xác định thiết bị cần thiết. Điều này giúp bạn tránh được rủi ro mua thừa dụng cụ, không đủ diện tích cho hoạt động kinh doanh của phòng khám.
- Tính toán chi phí giấy phép hành nghề và giấy phép hoạt động kinh doanh.
Bạn cần lên kế hoạch ban đầu cho các hoạt động (thực hiện trước khi quyết định mở phòng khám)
Giai đoạn 2: Quản lý tài chính trong quá trình kinh doanh
- Kiểm soát chi phí phòng khám hợp lý. Thời gian đầu cần hạn chế tối đa chi phí phòng khám vì những chi phí đó có thể ảnh hưởng đến thời gian và khả năng hoàn vốn cho dự án của bạn.
- Dự tính và điều chỉnh kế hoạch làm tăng doanh thu, từ đó tăng lợi nhuận và sớm thu hồi vốn để hoạt động kinh doanh sinh lời nhanh nhất.
Việc lên kế hoạch tài chính giúp bạn tính toán được tính khả thi dự án, kiểm soát vốn đầu tư ban đầu và theo dõi hoạt động kinh doanh của phòng khám. Ngoài ra, nếu bạn là người không nắm vững chuyên môn về tài chính có thể thuê kế toán có kinh nghiệm trong ngành để thực hiện dưới sự giám sát của mình.
1.3. Lựa chọn thiết bị và đơn vị thi công uy tín
Ngày nay có rất nhiều đơn vị cung cấp vật liệu phòng khám nha khoa, tuy nhiên không phải đơn vị nào cũng cung cấp sản phẩm có chất lượng uy tín. Việc lựa chọn thiết bị chất lượng giúp tiết kiệm chi phí, đạt được uy tín và hoạt động kinh doanh đem lại lợi nhuận cao.
Bên cạnh đó, do đặc thù ngành nghề có yêu cầu cao trong thi công, đòi hỏi phải thiết kế – bố trí đúng chuẩn y tế như: phòng khám vô trùng phải đạt chuẩn, không gian phải đảm bảo sự riêng tư,… vì vậy lựa chọn đơn vị uy tín là vô cùng quan trọng.
Lựa chọn thiết bị và đơn vị thi công uy tín giúp tiết kiệm chi phí lâu dài.
Tại Seadent cung cấp khách hàng giải pháp mở mới và nâng cấp phòng khám 360 độ từ tư vấn các thủ tục pháp lý, thiết kế bố trí đúng chuẩn y tế, những lựa chọn thiết bị chất lượng, phù hợp cho nhu cầu phòng khám, đến hướng dẫn khai thác thiết bị hiệu quả sau khi vận hành.
Có thể bạn quan tâm: 7 bước tối ưu giúp xây dựng kế hoạch kinh doanh nha khoa hiệu quả
2. Xây dựng chiến lược kinh doanh phòng khám nha khoa hiệu quả
Trong thời đại kỹ thuật số, việc thu hút khách hàng dựa trên nền tảng công nghệ góp phần giúp phòng khám được nhiều người biết đến hơn. Tuy nhiên, lao vào các chiến lược quảng cáo một cách vội vàng có thể khiến bạn dễ gặp thất bại. Thay vào đó xây dựng một chiến lược Marketing cho phòng khám nha khoa bài bản là bước vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của dự án kinh doanh.
Xây dựng chiến lược Marketing quảng bá nha khoa.
2.1 Tăng nhận diện thương hiệu
Thương hiệu của phòng khám là vô cùng quan trọng, điều này giúp tăng độ tin cậy đối với khách hàng. Trong đó, độ tin cậy quyết định sự thành bại của quá trình kinh doanh phòng khám nha khoa. Để tăng sự nhận biết thương hiệu, chiến lược Marketing của bạn cần có các hoạt động sau:
- Thiết kế logo, biểu tượng thương hiệu giúp khách hàng dễ dàng nhận biết loại hình kinh doanh của bạn
- Tạo các trang thông tin chính thống trên nền tảng Website, Facebook…
- Chia sẻ kiến thức chuyên môn và các chứng chỉ uy tín. Đó có thể là những lời khuyên, dấu hiệu của các căn bệnh, thói quen có hại cho sức khỏe răng miệng… và các nội dung phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.
2.2 Thu hút bệnh nhân mới
Trong giai đoạn mới thành lập, thu hút khách hàng mới là việc vô cùng khó đối với kinh doanh phòng khám nha khoa. Một số chiến lược marketing giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn là:
- Mở ra nhiều chương trình khuyến mãi giúp bạn có thêm nhiều khách hàng mới từ đó tăng phản hồi tốt về dịch vụ nha khoa
- Sử dụng phương pháp truyền thông kỹ thuật số tăng phạm vi tiếp cận: Quảng cáo trên báo chí, Facebook, Tiktok, Youtube, Google,… Ngày nay các hoạt động quảng cáo đã có thể hướng đến nhóm đối tượng tiềm năng tại khu vực bạn mong muốn, chính vì vậy đây là một trong những kênh quảng cáo hứa hẹn đem lại nhiều kết quả tốt.
- Áp dụng quảng cáo truyền thống như: phát tờ rơi, quảng cáo ngoài trời,… thu hút khách hàng trong khu vực
- Triển khai tư vấn online trong thời buổi dịch bệnh Covid-19 như hiện nay. Khách hàng thường mong muốn hạn chế tối đa sự tiếp xúc không cần thiết, vì vậy nếu bạn có thể thăm khám online kết hợp khuyến mãi sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ hơn.
Cách kinh doanh nha khoa đạt hiệu quả cao nhất trong giai đoạn đầu chính là việc thu hút bệnh nhân mới.
2.3 Giữ chân khách hàng cũ
Chăm sóc khách hàng là một bước quan trọng trong việc giữ chân khách hàng cũ. Bên cạnh việc duy trì được lượng khách đều đặn, khách hàng cũ còn là một kênh truyền thông vô cùng uy tín và hiệu quả đối với phòng khám của bạn.
Tận dụng khả năng “tự động hóa” của các công cụ tiếp thị hiện đại, bạn có thể triển khai một số hoạt động sau:
- Chăm sóc khách hàng và phục vụ chất lượng tốt trong quá trình điều trị tại phòng khám.
- Tổ chức các hoạt động ưu đãi dành cho khách hàng cũ: khuyến mãi, xây dựng thẻ VIP ưu tiên đặt lịch, gửi tin nhắn hoặc quà tặng ngày sinh nhật,…
- Lên lịch và nhắc nhở khách hàng đến thăm khám đúng hẹn, linh hoạt sắp xếp và đáp ứng lịch hẹn của khách hàng sao cho thuận tiện nhất.
2.4 2 ý tưởng chiến lược marketing nha khoa thủ công nhưng hiệu quả
Dưới đây là 2 gợi ý về chiến lược Marketing thủ công nhưng đạt hiệu quả vô cùng cao dành cho phòng khám nha khoa của bạn:
Review dịch vụ từ khách hàng trên website
- Chú trọng về cảm nhận và đánh giá của khách hàng trên các trang website
- Tăng độ tin cậy của bài review bằng các hình ảnh liên quan
Xây dựng cộng đồng online giá trị trên các hội nhóm, group tại Facebook
- Bài đăng online thường mang lại nội dung với nhiều thông điệp giá trị và dễ dàng tiếp cận người đọc hơn
- Cộng đồng còn là nơi liên kết khách hàng và nha khoa
- Luôn giải đáp và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng trong cộng đồng, tạo dựng niềm tin và sự tin tưởng về chuyên môn phòng khám
- Tạo video nha khoa và đầu tư vào tiếp thị video bởi xu hướng tiếp nhận thông tin hiện nay là thông qua các đoạn video ngắn, bổ ích, thú vị
- Sử dụng Email Marketing để luôn cập nhật với bệnh nhân những thông tin cần thiết.
Xây dựng cộng đồng online là ý tưởng marketing thủ công nhưng hiệu quả cao.
3. Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao
Ngoài những quảng cáo cho phòng khám, chất lượng dịch vụ của phòng khám cũng phải được đầu tư với kỹ thuật và vật dụng cao cấp, có hệ thống phục vụ và quản lý tối ưu, chuyên nghiệp nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
3.1 Phát triển đội ngũ nhân viên tay nghề cao
Một trong những tài sản không thể sao chép và thay thế là nguồn nhân lực. Vì vậy việc sở hữu nhân sự tay nghề cao là một trong những yếu tố quan trọng nhất của phòng khám nha khoa. Để phát triển đội ngũ tay nghề cao, phát triển đồng đều cần:
- Lựa chọn tuyển dụng đúng và đủ nhân lực trình độ cao giúp đảm bảo chất lượng thực hiện, tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý
- Tiến hành đào tạo đối với nhân sự mới nhằm đảm bảo tay nghề nhân viên có sự đồng đều
- Thiết lập quy chế làm việc nghiêm túc, kỷ luật
- Thực hiện kiểm tra liên tục trong quá trình làm việc của nhân sự
- Đảm bảo lương thưởng xứng đáng
Phát triển đội ngũ nhân viên tay nghề cao là một trong những cách kinh doanh nha khoa hiệu quả.
3.2 Sử dụng thiết bị hiện đại, tiên tiến
Trang bị thiết đại đảm bảo tiêu chuẩn và hiện đại giúp khách hàng tin tưởng vào phòng khám của bạn. Nâng tầm chất lượng của phòng khám so với các đối thủ cạnh tranh khác trong cùng lĩnh vực. Bên cạnh đó, các thiết bị cần được bảo trì, bảo dưỡng và bổ sung vật dụng liên tục giúp quá trình kinh doanh thuận lợi.
3.3 Seadent – đơn vị cung cấp giải pháp nâng cấp và mở mới nha khoa
Nếu bạn còn nhiều thắc mắc và gặp khó khăn trong quá trình hoạt động, hãy liên hệ với Seadent để nhận được những giải pháp giúp cho phòng khám của bạn trở nên khác biệt. Đừng mở phòng khám theo lối mòn. Hãy làm điều khác biệt với SEADENT! Vì tại đây chúng tôi có những giải pháp tiên tiến và đặc biệt dành cho hoạt động mở mới và nâng cấp phòng khám.
Seadent cung cấp giải pháp nâng cấp và mở mới phòng khám khác biệt và tiềm năng.
Trong các giai đoạn từ tư vấn thủ tục pháp lý, thiết kế bố trí đúng chuẩn y tế, những lựa chọn thiết bị chất lượng, phù hợp cho nhu cầu phòng khám, đến hướng dẫn khai thác thiết bị hiệu quả sau khi vận hành.
Tư vấn mở mới, chiến lược kinh doanh nha khoa tại Seadent.
Tìm hiểu thêm:
Một phòng khám được đánh giá là chuyên nghiệp khi các khâu quản lý đi vào quy trình, phục vụ khách hàng chu đáo, chất lượng và nhanh chóng. Seadent mong rằng những thông tin trên đây sẽ có ích đối với bạn. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về cách xây dựng chiến lược kinh doanh phòng khám nha khoa, hãy gửi câu hỏi cho chúng tôi để nhận được sự tư vấn sớm nhất.
